經理人加速器講座#3
聽到難聽的話之四種選擇(簡稱四個耳朵)~非暴力溝通的應用
錄影回放：https://youtu.be/fj-THmSI9uk
當有人給我們困難的口頭或非口頭訊息時，你是如何回應對方? 是指責自己? 批評他人? 還是您希望可以自我照顧，並可以同理傾聽他人訊息背後像要表達的重要的內容?
最近在第94屆奧斯卡金像獎頒獎典禮發生意外的插曲，主持人克里斯洛克（Chris Rock）在台上調侃威爾史密斯妻子潔達蘋姬史密斯（Jada Pinkett Smith）的光頭造型，戲稱潔達這個造型可以出演《魔鬼女大兵 G.I. Jane》。潔達在台下聽的大翻白眼，丈夫威爾更是數度飆髒話後，衝上台對主持人洛克賞了一記耳光，回座位仍餘怒未消，嘴上不斷向洛克叫囂。但事實上，潔達是受長年的脫髮症所苦，頭頂出現明顯脫落痕跡，形成很像圓禿的樣子，一直以來都為此十分苦惱，不僅不好看，且還難以做造型，最終聽從女兒意見，鼓起勇氣將頭髮全剃光，結束長期與脫髮的鬥爭。
如果您是威爾史密斯，聽到不中聽的話，您會如何回應呢?
非暴力溝通教我們可以選擇怎樣去聽別人想要傳遞給我的訊息，以及怎樣地表達我自己。
在非暴力溝通，我們常常會使用兩種動物---胡狼和長頸鹿，來說明非暴力溝通。您想要了解為什麼是用這兩種動物嗎? 這兩種動物有甚麼特質? 在非暴力溝通，我們會使用胡狼和長頸鹿的耳朵向內或向外，來代表你是選擇如何聽到困難的信息。我們將它稱之為四隻耳朵。
課程資訊：
時間：111.05.17 1900-2030
方式：GoogleMeet線上平台
主辦：新竹企經會
課程內容：
1.向內的胡狼耳朵：指責或批評自己 - 內疚、羞恥和沮喪的聲音
2.向外的胡狼耳朵：指責或批評他人 – 生氣的聲音
3.向內的長頸鹿耳朵：跟你的感受和需要連結 – 自我傾聽的聲音
4.向外的長頸鹿耳朵：跟他人的感受和需要連結 – 同理心傾聽的聲音
主講人：
鄺麗君 Lisa / 台灣非暴力溝通有限公司 負責人
鄺老師在新竹科學園區服務二十多年，具備豐富的人資高階主管實戰經驗，資歷完整，擁有人事、財務、股務、公關、資訊、董事會及股東會等相關部門的歷練。鄺老師擅長於協助兩岸企業主管建立跨部門溝通與協作的能力、建立績效管理制度、發展高績效團隊。專精於NVC非暴力溝通、人際溝通與表達、主管管理能力訓練、目標設定與績效管理、招募面談技巧、領導與激勵、諮商與面談技巧，及擔任主管一對一教練等。
★學歷：國立清華大學EMBA碩士
★經歷
合宏科技行政處 處長
視傳科技管理處 處長
合邦電子總經理室 副理
華邦電子人力資源 課長
★專業訓練
The Christopher Leadership Training高級講師
ALIGN ARTS 高階教練
ICA, The Institute of Cultural Affairs 引導師
中華民國內部稽核學會內部稽核人員
★專長
薪酬制度與管理 、人員招募與面談、績效設定與目標管理、領導與激勵、 諮商與面談技巧、 人際溝通與表達、主管管理能力、 團隊教練與引導 、主管個人教練
快速報名：https://reurl.cc/ZA78nW
